8月初，浪潮新一代商用服务器NP370强势登场。在不到一个月的时间内，NP370迅速跨越市场认知期进入平稳销售期。取得这样的成绩，“立体出击、即时供货”的市场策略功不可没，然而浪潮北京公司副总裁彭震说出了这款产品成功的更深层原因：“成功的产品在于对客户需求的深层满足。”  

摸清客户需求     

早在2002年，基于IA架构的32位至强服务器正处于上升阶段，浪潮已经开始规划研发新一代服务器平台了，浪潮认为，必须通过全面的市场调研，深入了解客户需求，才能找准新产品的定位。     

从2002年6、7月份开始，在调研公司的配合下，浪潮对自身一线销售人员、经销商、不同类型客户等1000多人进行了全方位的市场调查，结果发现，对于中小企业、教育行业用户，其对于工作组级服务器的需求具体体现在：1、节省投资，2、稳定可靠，3、轻松易用，4、扩展性强，5、性能强大。其中，后四点要求成为大部分服务器用户对于新一代服务器平台的普遍需求。     

这次调研甚至细致到了具体的规格描述。例如对于一个具有约20个网络终端（包括PC、工作站和笔记本）左右的中小企业，为满足其宽带接入网关、Web服务器、邮件服务器和文件服务器的需求，传统上需要4台高配置PC服务器才能胜任。而用户的需求是，能不能采用一台新一代服务器产品即可胜任，并且保证稳定性和性价比有大幅攀升。随着公司的迅速发展，成长到100～200个网络终端的规模，如何在新一代服务器平台上做出灵活扩展，也是用户关心的一个主要问题。     

决定研发理念     

在对用户需求进行详细分析与理解后，结合浪潮技术特点，浪潮从需求出发，确定了新一代商用服务器的研发理念：“弹性部署”、“稳定可靠”和“轻松易用”。     

弹性部署原是浪潮用于高端产品（如浪潮天梭TS 20000高性能服务器）的设计理念，核心是根据用户需求的变化，在计算单元（CU）、存储单元（SU）和通讯单元（IU）用模块扩展的方式使系统性能得到高效提升，从而满足用户的需求。为了满足更多用户对系统可扩展性的要求，浪潮将弹性部署的理念和技术下移，应用到部门级、工作组级产品中。在浪潮新一代商用服务器平台中，运用了弹性部署的理念，从设计要求上，即做到了以上核心单元的灵活部署。     

以在需求调研中的拥有约20个网络终端（包括PC、工作站和笔记本）的中小企业为例，采购一台双路浪潮NP370后，配置2GB ECC DDR内存、2块80GB的SATA硬盘做RAID1的镜像后，便可同时满足其宽带接入网关、Web服务器、邮件服务器和文件服务器的需求，稳定性和性价比大幅提升。而随着该公司的迅速发展，成长到了100～200个网络终端的规模，在原NP370的基础上，用户只需将内存增加到4～8GB、采用2～4块73GB的SCSI硬盘做成RAID1（或者更高安全级别的SCSI RAID5），无需采购新的服务器就能够满足新业务所需求的更高性能和可靠性。     

在提升产品的易用性方面，浪潮也做足了功夫。比如无螺丝设计、用于固定相关部件备用螺丝、风扇手指防护网等。为了打动成熟用户，浪潮的确花了不少心思在细节上。     

把握需求→确定理念→产品研发→深度满足→立体上市，浪潮新一代商用服务器从研发到上市环环相扣，去赢得用户的“深层满足”。 

（本文转自《网络世界》）