实施内容：在大庆市烟草专卖局（公司）完成客户服务中心系统上线。

实施分步：

一期：订购和安装调试5个区的客户上机所需要的设备和软件平台，根据大庆业务需求进行应用系统二次开发，完成市内3个区客户的电话订货实施，一期实施大约需要12个座席、1个班长座席上岗。

　　二期：完成剩余4个县的客户电话订货实施，二期实施需要增加6个座席上岗。