产品特点：

● 帮助企业建立起以客户为中心的业务模式以及营销、销售和服务资源管理平台。

● 先进的统计分析技术。采用灰色关联理论、多元回归分析技术和时序分析方法进行客户预测与分析，掌控客户满意度、客度忠诚度、客户持久力、客户资源分配、客户影响度等影响企业绩效的关键因素。

● 前台与后台的有机集成。使前台的交互系统和后台的订单执行系统实现无缝和实时的集成，并同步处理所有渠道的客户交互活动。

● 挖掘客户的终生价值。提供实施的客户需求，为进行阶梯营销、交叉营销，从而为识别价值客户、保留价值客户、挖掘客户终生价值提供可靠依据。。

● 提供全过程价值客户管理。包括四个阶段：吸引(Engage)，包括市场细分、营销管理、销售机会管理、销售活动管理等；交易(Transact)，包括一对一营销和销售、定单管理、佣金管理等；交付(Fulfill)，包括定单跟踪、发运配送、回款、盈利分析等；服务(Service)，包括售后服务、客户反馈管理、客户关怀等。

● 集成性。全面集成产品与供应链管理、财务管理、商务智能等管理软件，为企业提供一体化解决方案。